产品目标
一边是产品的商业需求,它可以改善产品的市场表现,为企业带来利润。另一边是用户体验需求,它可以改善用户使用感受,提高用户满意度,使之获得更多的用户喜爱。产品经理和设计师经常会遇到这样两难的问题。

不可否认,所有的产品在它的生命周期内,都会遇到一系列破坏用户体验的商业需求。比如,设计师被产品经理要求在显眼的位置提供一个弹窗来通知用户,让用户去下载关联APP,通过这种强有力的方式来提高APP的下载量。

但我认为,破坏用户体验的最大原因并不是因为产品的商业化,而是因为产品的设计者缺乏对用户的了解导致的。比如提供非目标用户非当前场景所需要的功能,或是设计违反目标用户习惯的交互方式等等。
很多时候,团队成员面对一个新任务,即面对一个目的(做什么)时,通常会习惯性地直奔解决方案的细节,而不是先了解目 […]