2008年12月1日至今,在网易网站部移动频道做Mobile Web产品已一年有余。借取经会之机,总结一二,与大家交流。

保持不满,多学习
何谓产品?产品策划,通俗言之“做产品”,又具体做什么?到移动频道之前,对互联网产品没有什么概念,连“竞品分析”是怎么回事也无头绪。做过两年多编辑,接触专题较多,懂点HTML和CSS,平时爱玩一些网络上的新奇应用,顺带体验过个别智能手机软件。这是入行时的大致情况。

刚到移动频道,看着全站产品规划图,排期紧凑,只好霸王硬上弓,领命负责手机版论坛开发,边做边学。当时团队规划是,每个人负责独立的产品,能够获得产品开发流程的直接体会。

由于底子薄,产品结构分析、脑图和原型工具使用,只能现学现用。以前看过一些网站介绍脑图,但visio和axure却从未耳闻,对它们的威力大为震惊,以至于有一次同事分享axure使用技巧,我把原来的编辑同事也邀请来,觉得这玩意对她们作专题有点用(现在看来只是我的主观推断,估计那几个编辑没人在专题设计时用过axure)。

以前做编辑基本不思考用户与页面之间的交互行为,数据的输入与输出等。做产品之后发现,链接的摆放,出错提示,页面之间的跳转等,都必须考虑用户,因为东西做出来是要让人使用的,做得好使用者用起来才舒服。

在制作和开发阶段,时不时会听到一些以前没有听说过的词句,如XHTML与HTML的区别、静态页面与动态页面、cookie在内的用户会话跟踪技术、入库、UA等等。听到这些词语有一种莫名的兴奋感,因为通过请教他人或搜索,我能大致理解一些原理,对网络技术的作用有了更进一步的认识,从而有一种学到新东西的满足感。这种学习状态是该阶段留给我的美好回忆之一,这也影响了我后来对产品的体验——感性体验的同时,也会好奇地问自己,一些新奇的功能是怎么实现的,是否可以借鉴。

看看走过的路,多总结
后来陆续策划其他产品,如直播室、书库、国际足球和亚运赛事系统等,对做产品有了更多的认识。在这过程中,会产生这样的冲动,觉得有必要从自己的实践中总结出一些东西来,能够用于指导今后更多的产品开发,也算是一种经验的积累。

借着内部分享会,我试图总结手机输入特点对Mobile Web设计的影响;通过几个产品的制作、开发与测试,试图归纳手机页面前端制作规范、并就这些规范在内部发起讨论,从而集思广益,以期更加完善。针对漏掉页面的问题,查找原因,找出对策,以期避免少犯。

保持好奇心,多体验
很多人都会提到,做产品的人需要多体验,我十分赞同。体验的感受可以成为吃饭的谈资,更重要的,能够发现别人的优点与缺点,从而为我所用或引以为戒。

之前手机网易网的天气预报是导航区的文字链,很多用户通过反馈系统抱怨看不到天气。囿于手机网易网首页是静态页面,一直没有找到好的实现办法。后来大家交流发现有的网站通过图片呈现天气预报,经过向技术咨询,借鉴了这个做法。这是多体验带来直接好处的典型例子。

反之,别人的缺点也可以令我们引以为戒。有一段时间经常使用饭否手机版,对该网站的input输入框十分不爽,因为只有一行,所以输入的内容多了之后,就看不到上文写过什么了,回溯时只能遍历每一个字。在做论坛发贴和直播室发言时,input的做法马上被我否决了,改用textarea。

以上是我对产品设计的几点粗浅看法,是为“三多”。

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